Politique de confidentialité
Maison Lelarge

Chez Maison Lelarge, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels droits vous avez. Elle s’applique à toutes les interactions avec notre site internet, nos services en ligne et nos communications clients.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Maison Lelarge 
Adresse : Rue du Commerce 14A, 4690, Bassenge – Belgique 
Email : info@maisonlelarge.be
Téléphone : 0472/13.08.30

Toutes les questions relatives à vos données personnelles peuvent être adressées à ce contact.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec Maison Lelarge :

2.1 Données fournies directement par vous :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et facturation

  • Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

  • Préférences et demandes spécifiques pour les bouquets ou montages

2.2 Données relatives à votre commande :

  • Historique des achats

  • Contenu des bouquets commandés

  • Fréquence et montant des achats

2.3 Données de navigation :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et appareil

  • Pages visitées et durée de navigation

  • Cookies et traceurs (voir article 6)

2.4 Données marketing :

  • Inscription à la newsletter

  • Participation à des promotions, concours ou événements Maison Lelarge

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et suivre vos commandes de bouquets et montages sur mesure.

  • Répondre à vos demandes et gérer notre relation client.

  • Envoyer newsletters et offres promotionnelles uniquement avec votre consentement explicite.

  • Analyser et améliorer nos services, notre site internet et nos offres.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales (facturation, comptabilité, déclaration de TVA).

4. Bases légales du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement : pour les newsletters et communications marketing.

  • L’exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraisons, facturation.

  • Obligation légale : conservation des documents fiscaux et comptables.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de fraude, amélioration de nos services.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires techniques : hébergeur, service de paiement sécurisé, transporteur, outil marketing (ex. Mailchimp ou équivalent).

  • Cas légaux : autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalité du site : mémoriser votre panier, préférences de navigation.

  • Analyse statistique : comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.

  • Marketing (avec consentement) : campagnes publicitaires ciblées et suivi des promotions.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement sur notre site.

7. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger vos données :

  • Stockage sécurisé et crypté

  • Accès limité aux personnes autorisées

  • Sauvegardes régulières

Durée de conservation :

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : jusqu’au désabonnement

  • Données anonymisées pour statistiques : durée indéterminée

8. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles

  • Rectification de données incorrectes ou incomplètes

  • Suppression de vos données (droit à l’oubli)

  • Limitation du traitement

  • Portabilité des données

  • Opposition au traitement marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@maisonlelarge.be

9. Transfert international

Si vos données sont transférées hors de l’Union Européenne (ex : hébergeur ou prestataire marketing), nous garantissons :

  • Protection conforme aux normes légales (clauses contractuelles types)

  • Sécurité et confidentialité équivalente aux exigences RGPD

10. Modifications de la politique

Maison Lelarge se réserve le droit de mettre à jour cette politique.
Les changements significatifs seront signalés sur le site et, le cas échéant, par email.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou cette politique :

Maison Lelarge
Email : info@maisonlelarge.be
Téléphone : 0472.13.80.30
Adresse : Rue du Commerce 14A, 4690, Bassenge – Belgique